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Preguntas frecuentes
¿Los cristales y minerales son naturales?
Sí. Todos nuestros cristales y minerales son naturales. Ten en cuenta que, al ser piezas creadas por la naturaleza, pueden presentar vetas, formas o tonalidades ligeramente distintas a las de la fotografía. Eso es parte de su belleza y autenticidad.
¿Cómo elijo el cristal adecuado para mí?
Puedes elegir un cristal por su propiedad energética, por la intención que quieras trabajar o simplemente por el que más te atraiga. La intuición juega un papel muy importante.
Si tienes dudas, puedes contactarnos y estaremos encantados de ayudarte a elegir el más adecuado para ti.
¿Es necesario limpiar o cargar los cristales cuando los recibo?
Sí, es recomendable. Aunque los enviamos con mucho cuidado y buena intención, los cristales pasan por distintos procesos antes de llegar a ti. Puedes limpiarlos con humo (salvia, ruda...), sonido, selenita o dejándolos reposar en la tierra según el método que prefieras.
¿Se pueden mojar vuestras joyas?
Sí. Nuestras joyas están elaboradas con materiales de calidad como plata de ley y acero inoxidable, por lo que pueden mojarse sin problema.
Además, utilizamos materiales hipoalergénicos, pensados para el uso diario. Aun así, para conservarlas en perfecto estado durante más tiempo, recomendamos evitar el contacto continuado con perfumes, cremas o productos químicos.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos se preparan con mucho mimo y suelen enviarse en un plazo de 24–72 horas laborables.
Una vez enviado, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y del destino.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones siempre que el producto esté en perfecto estado y no haya sido utilizado.
Por motivos de higiene y energía, algunos artículos rituales o personalizados pueden no admitir devolución. Puedes consultar nuestra política de devoluciones para más información.
